Această politică se referă la livrarea si returul produselor comercializate, după caz, în website-urile și aplicațiile FILIP S.ELENA-RAMONA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti Sectorul 6, Strada Azurului, Nr.5, Parter,Camera 1,Bloc 118A, Etaj 1, Ap.6 avand numar de ordine in Registrul Comertului F2026037182001, cod unic de inregistrare fiscala 55299105., (denumită în continuare IOFireDeLumina).
Livrarea produselor se va face conform dorintei exprimate a Clientului la lansarea comenzii.
Costul de livrare de pe site este cu scop orientativ intre 30 LEI si 55 LEI in Romania (in functie de zona de livrare), si intre 25 Euro si 35 Euro In afara tarii (in functie de tara in care se livreaza), acesta poate fi mai mare sau mai mic, dar Clientul va fi informat de costul final de transport in prealalbil.
Termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Termenul de livrare inscris pe site este doar cu titlu orientativ si poate fi depasit, dar cu anuntarea in prealalbil a Clientului.
In cazul in care Clientul doreste retragerea, suma achitata va fi returnata in termen de 14 zile calendaristice conform legii.
Termenul estimativ de retur a unui produs/produse este de maxim 20 de zile de la data emiterii coletului la destinatar iar acestea vor fi acceptate daca produsele returnate sunt in acceasi stare in care au fost primite si nu prezinta urme de uzura sau deterioare de orice fel.
In ceea ce priveste achizitionara oricarui fel de serviciu in format digital, gif sau mp3 de pe aceasta platforma acestea numai pot fi returnate deorece sunt servicii care pot fi copiate si distribuite si in alte surse exterioare datorita tipului de format pe care il au.
In ceea ce priveste anularea unei comenzi termenul de anulare este de maxim 24 de ore pentru ca acest interval este timpul de preluare a coletului catre curier.
Pentru orice problema apelati cu incredere la noi, fie prin email la adresa firedelumina@gmail.com , fie telefonic la nr. de telefon +40 721111825.